Cancelar un pedido en AliExpress
Actualizado el 27.08.2026
Cancelar un pedido de AliExpress es fácil si lo haces a tiempo y prácticamente imposible si esperas demasiado. Todo depende del estado en que se encuentre el pedido en ese momento.
Qué puedes hacer según el estado
| Estado del pedido | ¿Se puede cancelar? | Coste |
|---|---|---|
| Esperando pago | Sí, inmediato | Ninguno |
| Esperando envío | Sí, con aprobación del vendedor | Ninguno |
| Enviado | No directamente | Vía devolución o disputa |
| Entregado | No | Solo devolución |
Cancelar paso a paso
- Entra en Mis pedidos y abre el pedido que quieres anular.
- Pulsa en la opción de cancelar pedido.
- Elige el motivo: he cambiado de opinión, he encontrado un precio mejor, error en la dirección o me he equivocado de producto.
- Confirma la solicitud y espera la respuesta del vendedor, que dispone de 48 horas.
- Si no responde en ese plazo, la cancelación se aprueba automáticamente.
El motivo que elijas tiene consecuencias. Si indicas que no quieres el producto, el vendedor puede rechazar la cancelación cuando ya lo ha preparado. Si indicas un error en la dirección, casi siempre la acepta, porque a él tampoco le interesa un envío que va a fallar.
El pedido ya se ha enviado
Cuando el estado es Enviado, cancelar deja de ser una opción. Quedan dos caminos.
El primero es rechazar la entrega cuando llegue: el paquete vuelve al remitente y después abres una disputa para recuperar el importe. El segundo es aceptar el paquete y solicitar la devolución, asumiendo que el envío de vuelta corre por tu cuenta si el motivo es un cambio de opinión.
Cuándo llega el dinero
El reembolso se procesa en cuanto se aprueba la cancelación, pero el tiempo hasta que lo ves depende del método de pago: entre tres y quince días laborables con tarjeta, algo menos con monedero electrónico. Si pasan más de veinte días, reclama a atención al cliente con el número de pedido.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar un pedido tiene coste?
No, si el pedido aún no se ha enviado. La cancelación es gratuita y el reembolso íntegro.
¿Qué pasa si el vendedor rechaza la cancelación?
Si ya ha enviado el paquete, la cancelación no procede y tendrás que esperar a recibirlo para solicitar la devolución. Si no lo ha enviado y aun así se niega, abre una disputa.
¿Puedo cancelar solo un artículo de un pedido con varios?
Sí, siempre que sean de vendedores distintos o el vendedor lo permita. Cada artículo se gestiona por separado dentro del pedido.
¿Recupero los cupones usados?
Si el cupón no ha caducado cuando se procesa el reembolso, vuelve a tu cuenta. Si ya expiró, se pierde.
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