Iniciar sesión en AliExpress es sencillo cuando todo funciona, pero los problemas de acceso están entre las consultas más frecuentes de los compradores españoles: códigos de verificación que no llegan, sesiones que se cierran solas y cuentas que piden validación adicional sin motivo aparente.

Cómo iniciar sesión

1. Entra en la web de AliExpress o abre la aplicación móvil.
2. Pulsa en el icono de cuenta y elige la opción de iniciar sesión.
3. Introduce tu correo electrónico o número de teléfono y la contraseña.
4. Si el sistema lo pide, escribe el código de verificación que recibas por SMS o correo.
5. Marca la opción de mantener la sesión abierta si usas un dispositivo propio.

También puedes acceder con una cuenta de Google, Facebook o Apple. Es más cómodo, pero conviene recordar cuál usaste: si más adelante intentas entrar con correo y contraseña, el sistema no reconocerá esa combinación aunque el correo sea el mismo.

Problemas de acceso más habituales

No llega el código de verificación. Revisa la carpeta de spam y comprueba que el prefijo del teléfono sea +34. Si el SMS no llega en cinco minutos, cambia al método de correo electrónico desde la misma pantalla.

Contraseña incorrecta que sabes que es correcta. Suele pasar cuando la cuenta se creó con acceso social. Prueba a entrar con Google o Facebook antes de restablecer nada.

La sesión se cierra sola. AliExpress cierra sesión al detectar un cambio de país o de dirección IP. Ocurre con VPN activa y al viajar. Desactiva la VPN y vuelve a entrar.

Cuenta bloqueada temporalmente. Tras varios intentos fallidos se bloquea el acceso durante unas horas. No hay forma de acelerarlo: hay que esperar y luego restablecer la contraseña.

Verificación de identidad. En compras de importe alto o pagos con tarjeta nueva, la plataforma puede pedir documentación. Es un control antifraude estándar.

Recuperar el acceso

1. En la pantalla de acceso, pulsa en la opción de contraseña olvidada.
2. Introduce el correo o el teléfono asociado a la cuenta.
3. Abre el enlace de restablecimiento que recibirás y crea una contraseña nueva.
4. Si no tienes acceso al correo ni al teléfono registrados, escribe a atención al cliente con los datos de un pedido antiguo como prueba de titularidad.

Seguridad de la cuenta

Activa la verificación en dos pasos desde los ajustes de seguridad, usa una contraseña que no repitas en otros sitios y revisa de vez en cuando las sesiones activas para cerrar las que no reconozcas. La cuenta guarda tu dirección y tu historial de compras, así que merece la protección.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener dos cuentas de AliExpress?

Técnicamente sí, pero la plataforma cruza método de pago y dirección de envío. Si detecta que usas cuentas duplicadas para repetir promociones de bienvenida, puede bloquearlas.

¿Se puede comprar sin cuenta en AliExpress?

No. Hace falta una cuenta para hacer un pedido, seguir el envío y poder reclamar si algo va mal.

¿Cómo cambio el correo de mi cuenta?

Desde los ajustes de la cuenta, en el apartado de información personal. El sistema pedirá verificar tanto el correo antiguo como el nuevo.

¿Por qué me pide verificación cada vez que entro?

Porque no marcas la opción de recordar el dispositivo, porque borras las cookies del navegador o porque usas una VPN que cambia tu ubicación aparente en cada sesión.