Mis pedidos es el centro de control de todo lo que compras en AliExpress. Desde ahí se sigue el envío, se habla con el vendedor, se pide la extensión del plazo de protección y se abre una disputa. Conocer bien esta pantalla evita la mayoría de los disgustos.

Dónde está

En la web, pasa el cursor sobre tu nombre en la esquina superior derecha y elige Mis pedidos. En la aplicación, pulsa el icono de cuenta en la barra inferior y luego Mis pedidos. La app muestra además pestañas rápidas por estado: pendientes de pago, enviados, por valorar y devoluciones.

Qué puedes hacer en cada estado

La cancelación sin coste solo existe mientras el pedido no se ha enviado. Una vez que hay etiqueta generada, la única vía es la devolución o la disputa.

La protección al comprador

Cada pedido lleva un contador visible con los días que quedan de protección. Es el plazo real para reclamar, y cuando llega a cero el dinero se libera automáticamente al vendedor.

1. Abre el pedido en Mis pedidos y localiza el contador de protección.
2. Si el plazo se acerca al final y el paquete sigue en tránsito, pulsa en la opción de extender la protección.
3. Explica al vendedor el motivo: los vendedores serios aceptan la extensión sin problema.
4. Si el vendedor se niega y el paquete no llega, abre una disputa antes de que el contador expire.

Nunca confirmes la recepción de un pedido que no has recibido, aunque el vendedor te lo pida amablemente. Al confirmar renuncias a la protección.

Un pedido ha desaparecido de la lista

Los pedidos antiguos se archivan pasados unos meses, pero no se borran. Usa el filtro por fechas o el buscador de la propia sección para recuperarlos. Si compraste con otra cuenta o con acceso social distinto, el pedido estará en esa otra cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la dirección de un pedido ya hecho?

Solo mientras el estado sea Esperando envío. Después de que el vendedor genere la etiqueta, la dirección queda fijada.

¿Cuánto dura la protección al comprador?

Depende del vendedor y del tipo de envío, normalmente entre 60 y 90 días desde el pago. El plazo exacto aparece en el propio pedido.

¿Dónde descargo la factura de un pedido?

En el detalle del pedido finalizado. Ten en cuenta que en compras desde China el documento es un comprobante del vendedor, no una factura española con IVA deducible.

¿Qué pasa si no confirmo la recepción?

Cuando el plazo de protección termina, el sistema confirma automáticamente y libera el pago al vendedor. Por eso conviene vigilar el contador.