Mis pedidos en AliExpress
La sección "Mis pedidos" en AliExpress permite hacer un seguimiento del estado de todas sus compras y gestionarlas. Esta es la información clave que debe saber:
Acciones disponibles en "Mis pedidos"
En la sección "Mis pedidos" de AliExpress, generalmente encontrarás varias acciones disponibles para gestionar tus compras y realizar un seguimiento de tus pedidos. Aquí hay algunas acciones típicas que podrías encontrar:
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Ver detalles del pedido:
- Ver información detallada sobre cada pedido, incluidos los productos comprados, el precio, la cantidad y la fecha de compra.
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Realizar un seguimiento del envío:
- Obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado de envío de tus pedidos. Muchas veces, AliExpress proporciona números de seguimiento para que puedas rastrear la ubicación actual de tus productos.
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Confirmar la recepción del pedido:
- Confirmar que has recibido tus productos y que estás satisfecho con ellos. Esto es especialmente importante para que el vendedor sepa que la transacción se ha completado con éxito.
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Abrir una disputa:
- En caso de problemas con tu pedido, como productos dañados o no recibidos, puedes abrir una disputa para resolver el problema. AliExpress actúa como intermediario en la resolución de disputas entre compradores y vendedores.
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Dejar comentarios y valoraciones:
- Compartir tu experiencia al dejar comentarios y valoraciones para los productos y vendedores. Esto puede ser útil para otros compradores y para construir la reputación del vendedor.
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Repetir el pedido:
- En algunos casos, puedes repetir un pedido anterior con solo unos pocos clics si deseas comprar el mismo producto nuevamente.
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Gestionar devoluciones y reembolsos:
- En situaciones donde necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, puedes gestionar estas solicitudes a través de la sección "Mis pedidos".
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Aplicar cupones y descuentos:
- Algunas acciones podrían permitirte aplicar cupones o descuentos adicionales en futuras compras, según las ofertas disponibles.
En esta sección puede:
- Ver todos sus pedidos
- Contactar al vendedor
- Confirmar la recepción del producto
- Seguimiento de pedidos Aliexpress
- Cancelar el pedido
- Dejar una valoración al vendedor
- Abrir una disputa sobre el pedido
- Eliminar registros innecesarios del historial
Cómo encontrar la sección en ordenador y app
En ordenador:
- Inicie sesión en AliExpress
- Haga clic en su nombre y seleccione "Mis pedidos"
En la app:
Vaya al menú de su cuenta → "Pedidos"
Estados del pedido y su significado
Principales estados:
- Unpaid - Pedido creado pero no pagado
- Processing - Pedido pagado, esperando envío
- Shipped - Pedido enviado, en camino
- Finished - Pedido entregado, finalizado con éxito
Otros posibles estados:
- Awaiting Payment - Esperando pago
- Awaiting Shipment - Preparándose para envío
- Delivery Exception - Problema con la entrega
- Signed for - Entregado con firma
- Extended Protection - Garantía extendida
- Canceled - Cancelado
- Refunded - Dinero devuelto
Cómo cancelar un pedido
Solo se pueden cancelar pedidos no pagados o que estén en fase de procesamiento.
Pasos para cancelar:
- Localice el pedido deseado
- Pulse en "Detalles"
- Pulse "Cancelar pedido"
El dinero será devuelto en 7-10 días.
¡Espero que esta información le ayude a gestionar mejor sus pedidos en AliExpress!
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