El número de seguimiento es el código que identifica tu paquete en todos los sistemas por los que pasa: el operador chino, la aduana, el transporte aéreo y la empresa que hace el reparto en España. Sin él puedes ver el estado general del pedido, pero no consultarlo fuera de AliExpress.

Dónde encontrarlo

1. Entra en tu cuenta de AliExpress y abre Mis pedidos.
2. Pulsa sobre el pedido enviado que quieres consultar.
3. Haz clic en Ver seguimiento: el código aparece en la cabecera de la línea de tiempo.
4. Cópialo con el botón de copiar para pegarlo en la web del transportista.

También llega por correo electrónico. AliExpress envía un aviso cuando el vendedor marca el pedido como enviado, y ese mensaje incluye el código junto al enlace de seguimiento.

Qué significan las letras del código

Los códigos internacionales siguen el estándar de la Unión Postal Universal: dos letras al principio que indican el servicio, nueve dígitos y dos letras finales con el país de origen.

Los códigos terminados en CN vienen de China; los terminados en ES corresponden a envíos que salen de un almacén español. Estos últimos llegan mucho más rápido porque no cruzan ninguna aduana.

El vendedor no ha puesto el número

Algunos vendedores usan el llamado envío sin registro para abaratar costes. En esos casos el código existe pero solo es válido dentro del sistema chino y deja de actualizarse cuando el paquete sale del país. No es una estafa, es un servicio más barato y con menos visibilidad.

Si han pasado más de siete días desde el pago y no hay ningún código, escribe al vendedor. Si tampoco responde en cinco días, tienes motivo suficiente para abrir una disputa por artículo no enviado.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en activarse el número de seguimiento?

Entre 24 y 72 horas desde que el vendedor lo publica. Antes de ese plazo es normal que las webs de consulta digan que el código no existe: todavía no se ha registrado en el sistema.

¿Puedo cambiar la dirección con el número de seguimiento?

No. Una vez enviado el paquete, la dirección no se puede modificar desde AliExpress. Lo único posible es contactar con el transportista español cuando el envío ya esté en España y pedir una redirección a un punto de recogida.

¿Qué hago si el código da error permanente?

Comprueba que no haya espacios al copiarlo y prueba en la web del transportista además de en AliExpress. Si sigue sin funcionar pasados diez días, pide al vendedor que confirme el envío por escrito.